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Signaler un problème à la mairie

    Home Signaler un problème à la mairie

    L’application AppyConnectCity permet aux habitants de signaler un problème à la mairie (dépot sauvage, équipements défecteux,..) directement depuis leur smartphone.

    CONSTAT

    signaler un problème à la mairie constat
    Céline remarque une branche tombée d'un arbre sur la route de l'école. Elle craint que cela ne cause un accident.

    SIGNALEMENT

    signaler un problème à la mairie
    Céline se connecte sur AppyConnectCity, elle géolocalise et détaille son signalement qui est envoyé à la mairie

    INTERVENTION

    signaler un problème à la mairie intervention
    Thomas, agent des services techniques prépare et réalise son intervention grâce aux détails fournis par Céline.

    SATISFACTION

    signaler un problème à la mairie satisfaction
    Céline est informée que le problème qu'elle a signalée est résolu. Elle se sent écoutée et actrice de son quotidien.

    Fonctionnalités pour signaler un problème à la mairie.

    signaler un problème à la mairie creer un comptevisualiser signalements problèmes voie publiquesignaler un problème à la mairie catégoriesignaler un problème à la mairie validersignaler un problème à la mairie validationsignaler un problème à la mairie clicsignaler un problème à la mairie détailsignaler un problème à la mairie afficher détail

    Les principales fonctionnalités de l’application citoyenne pour signaler un problème à la mairie sont :

    • Visualiser les signalements citoyens
    • Signaler et géolocaliser un problème
    • Détailler le signalement : catégorie et photos
    • Suivre la gestion du signalement citoyen

    Le téléchargement de l’application est gratuite et la consultation des signalements en cours se fait sans connexion.

    Pour signaler un problème à la mairie et/ou suivre un signalement, le citoyen doit créer un compte gratuitement.

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    Voir les signalements citoyens

    Une carte permet de voir les problèmes signalés à la mairie par les citoyens de la commune.

    Signaler un problème

    Une fois connecté, le citoyen peut signaler à la mairie un incident et le géolocaliser sur la carte.

    Détailler le signalement

    Le citoyen choisi une catégorie de signalement (voirie, espace verts, …) et peut ajouter une ou plusieurs photos.

    Suivre l’intervention

    Le citoyen est notifié de la validation ou du refus de son signalement. Puis il est averti quand l’intervention est réalisée.

    Enjeux des signalements à la mairie et solutions pour les habitants

    Participer concrètement à la qualité de vie de sa commune

    Les citoyens peuvent simplement signaler un problème à la mairie : dépôt sauvage de déchets, dégradation de mobilier, danger sur la voie publique (arbre tombé, feu de signalisation en panne) directement depuis leur smartphone ou sur l’interface web.

    Suivre le traitement d'un signalement par la mairie

    Grâce au lien avec le logiciel de gestion de la relation citoyenne de la mairie, le citoyen visualise les différentes étapes de traitement de son signalement :  validation  par la mairie du signalement, planification par les services techniques, fin de l’intervention des agents ou motif de refus.

    Etre reconnus en tant qu’acteurs de son territoire

    Les sollicitations citoyennes ne restent plus sans réponses. En étant notifiés automatiquement des étapes de gestion des signalements citoyens, les habitants se sentent réellement écoutés et informés.

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