L’application AppyConnectCity permet aux habitants de signaler un problème à la mairie (dépot sauvage, équipements défecteux,..) directement depuis leur smartphone.
Signaler un problème à la mairie
CONSTAT
SIGNALEMENT
INTERVENTION
SATISFACTION
Fonctionnalités pour signaler un problème à la mairie.
Les principales fonctionnalités de l’application citoyenne pour signaler un problème à la mairie sont :
- Visualiser les signalements citoyens
- Signaler et géolocaliser un problème
- Détailler le signalement : catégorie et photos
- Suivre la gestion du signalement citoyen
Le téléchargement de l’application est gratuite et la consultation des signalements en cours se fait sans connexion.
Pour signaler un problème à la mairie et/ou suivre un signalement, le citoyen doit créer un compte gratuitement.
VOUS ETES UN ELU ? UN AGENT ?
VOUS ETES UN CITOYEN ?
Voir les signalements citoyens
Une carte permet de voir les problèmes signalés à la mairie par les citoyens de la commune.
Signaler un problème
Une fois connecté, le citoyen peut signaler à la mairie un incident et le géolocaliser sur la carte.
Détailler le signalement
Le citoyen choisi une catégorie de signalement (voirie, espace verts, …) et peut ajouter une ou plusieurs photos.
Suivre l’intervention
Le citoyen est notifié de la validation ou du refus de son signalement. Puis il est averti quand l’intervention est réalisée.
Enjeux des signalements à la mairie et solutions pour les habitants
Participer concrètement à la qualité de vie de sa commune
Les citoyens peuvent simplement signaler un problème à la mairie : dépôt sauvage de déchets, dégradation de mobilier, danger sur la voie publique (arbre tombé, feu de signalisation en panne) directement depuis leur smartphone ou sur l’interface web.
Suivre le traitement d'un signalement par la mairie
Grâce au lien avec le logiciel de gestion de la relation citoyenne de la mairie, le citoyen visualise les différentes étapes de traitement de son signalement : validation par la mairie du signalement, planification par les services techniques, fin de l’intervention des agents ou motif de refus.
Etre reconnus en tant qu’acteurs de son territoire
Les sollicitations citoyennes ne restent plus sans réponses. En étant notifiés automatiquement des étapes de gestion des signalements citoyens, les habitants se sentent réellement écoutés et informés.